Terms & Conditions

Acești Termeni reglementează relația dvs. cu operatorul platformei Fortuna Casino disponibilă la fortunagames-ro.com, precum și condițiile de accesare, creare a contului, utilizare a serviciilor, participare la jocuri și promoții, efectuare a plăților și soluționare a disputelor. Prin utilizarea site-ului, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați prezentul document, împreună cu politicile la care acesta face trimitere, inclusiv politica de confidențialitate și regulile promoționale aplicabile. Data intrării în vigoare: 6 noiembrie 2026.

Definiții

În sensul prezentului document, termenii de mai jos vor avea următoarele înțelesuri, cu excepția cazului în care contextul impune altfel:

Operator - entitatea care administrează și exploatează platforma Fortuna Casino de la fortunagames-ro.com, inclusiv serviciile asociate contului de utilizator, jocurilor, promoțiilor și plăților. Datele complete de licențiere și identificare juridică nu sunt specificate public în informațiile puse la dispoziție în acest document și trebuie verificate separat înainte de utilizare.
Utilizator - orice persoană care accesează site-ul, indiferent dacă doar navighează sau își creează un cont.
Jucător - utilizatorul care a finalizat procesul de înregistrare și utilizează contul pentru a depune fonduri, a participa la jocuri sau a solicita retrageri.
Cont - contul personal creat pe fortunagames-ro.com, protejat prin date de autentificare și utilizat exclusiv de titularul său.
Pariu - orice miză confirmată electronic de sistemul platformei pentru participarea la un joc sau la o rundă eligibilă.
Miză - suma de bani reali sau, după caz, sold bonus eligibil, alocată de jucător pentru participarea la un joc.
Bonus - orice avantaj promoțional oferit de Fortuna Casino, inclusiv bani bonus, rotiri gratuite, cashback, acces promoțional sau alte beneficii supuse unor condiții specifice de eligibilitate și rulaj.
Cerință de rulaj - volumul de pariere ce trebuie îndeplinit înainte ca anumite fonduri bonus sau câștiguri asociate să devină eligibile pentru retragere.
KYC - procedura de verificare a identității și, după caz, a sursei fondurilor, aplicată pentru conformitate legală, prevenirea fraudei și protecția contului.
Jocuri - produsele de cazino, inclusiv sloturi, jocuri de masă, live casino și alte conținuturi de joc disponibile pe platformă, dacă sunt oferite în mod legal și autorizat pentru piața relevantă.
Fonduri reale - sumele depuse de jucător sau câștigurile retragibile rezultate din joc eligibil.
Fonduri bonus - sumele sau avantajele promoționale acordate în baza unei campanii, distincte de fondurile reale și supuse unor restricții suplimentare.

Înregistrarea contului

Crearea și utilizarea unui cont la Fortuna Casino pe fortunagames-ro.com sunt permise numai persoanelor care au împlinit vârsta minimă legală de 18 ani. Pentru jucătorii din România, jocurile de noroc online sunt reglementate, iar participarea este permisă numai în condițiile aplicabile pieței licențiate și autorizate de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN). Utilizatorul este responsabil să se asigure că accesarea și utilizarea serviciilor sunt legale în jurisdicția sa.

Cerințe de deschidere a contului

Date corecte și complete: la înregistrare, utilizatorul trebuie să furnizeze informații reale, actuale și complete, inclusiv nume, dată de naștere, adresă și date de contact, după cum sunt solicitate de platformă. Furnizarea de date false, incomplete sau înșelătoare poate conduce la suspendarea contului, anularea tranzacțiilor și restricționarea retragerilor până la clarificare.
Un singur cont per persoană: cu excepția cazurilor aprobate expres de operator, este interzisă deținerea mai multor conturi de către aceeași persoană, gospodărie, dispozitiv comun sau metodă de plată comună, atunci când aceasta urmărește obținerea nejustificată de avantaje promoționale ori eludarea controalelor de risc.
Verificarea e-mailului și securitatea accesului: utilizatorul poate fi obligat să confirme adresa de e-mail și/sau alte mijloace de contact înainte de activarea completă a funcțiilor contului. Parola, codurile de autentificare și orice elemente de securitate trebuie păstrate confidențial.

Verificare KYC și obligațiile utilizatorului

Documente de identitate: Fortuna Casino poate solicita, în orice moment, documente pentru verificarea identității, a vârstei și a adresei, inclusiv act de identitate, dovadă de adresă, capturi sau extrase privind metoda de plată, precum și alte documente rezonabile necesare conform obligațiilor legale.
Verificări suplimentare: în funcție de profilul de risc, volum, modele tranzacționale sau cerințe de conformitate, operatorul poate cere informații suplimentare privind sursa fondurilor, titularul metodei de plată sau confirmarea faptului că utilizatorul acționează în nume propriu.
Consecințele neconformării: în cazul în care documentele nu sunt furnizate în termenul solicitat, sunt ilizibile, inconsecvente sau ridică suspiciuni rezonabile de fraudă, operatorul poate limita funcționalitățile contului, bloca retragerile, suspenda jocul sau închide contul, cu păstrarea obligațiilor legale aplicabile.

Utilizatorul este singurul responsabil pentru toate activitățile efectuate prin contul său, cu excepția cazului în care dovedește o breșă tehnică imputabilă operatorului. Orice acces neautorizat, pierdere a datelor de autentificare sau utilizare suspectă trebuie raportate fără întârziere.

Reguli de pariere și de joc

Participarea la jocuri pe fortunagames-ro.com este permisă numai prin intermediul unui cont valid, verificat în măsura cerută de operator, și doar în limita soldului disponibil. Toate pariurile și mizele sunt supuse regulilor jocului relevant, limitelor tehnice ale sistemului și controalelor de conformitate, securitate și prevenire a fraudei.

Plasarea, validarea și anularea pariurilor

Confirmarea pariului: un pariu este considerat acceptat numai după confirmarea sa de către sistem. O miză introdusă dar neconfirmată, afectată de eroare de conexiune sau întreruptă înainte de validarea finală poate fi considerată neînregistrată.
Limite minime și maxime: operatorul poate stabili sau modifica limite minime și maxime de miză, pe joc, sesiune, promoție, metodă de plată sau nivel de risc al contului. Aceste limite pot varia fără notificare individuală atunci când este necesar pentru protecția integrității platformei.
Erori evidente și pariuri afectate: dacă un rezultat, o cotă internă, un sold, o funcționalitate de joc sau un câștig este afectat de eroare tehnică, eroare umană, întrerupere de sistem sau defect de integrare, operatorul își rezervă dreptul de a corecta eroarea, de a anula pariul afectat și de a restabili contul la poziția corectă.

Conduită permisă și interdicții

Utilizare personală și legală: contul poate fi folosit numai de titular, în scop recreativ și în conformitate cu legea aplicabilă. Sunt interzise utilizarea de roboți, scripturi, software de automatizare, mijloace de manipulare a jocului sau orice tentativă de exploatare a unei vulnerabilități.
Comportament în live casino și chat: utilizatorii trebuie să păstreze un limbaj civilizat. Sunt interzise insultele, amenințările, discriminarea, hărțuirea, publicarea de conținut obscen, tentativele de influențare a dealerilor sau perturbarea altor participanți.
Fraudă și coluziune: orice formă de fraudă, spălare a banilor, folosire a conturilor multiple, chargeback abuziv, coluziune între jucători ori folosire abuzivă a promoțiilor poate duce la anularea pariurilor, confiscarea avantajelor promoționale, suspendarea contului și raportarea către autoritățile competente, după caz.

Termeni și condiții bonus

Toate promoțiile oferite de Fortuna Casino pe fortunagames-ro.com sunt opționale și se aplică numai în condițiile expres afișate pentru fiecare campanie. În cazul oricărei diferențe între termenii generali și regulile specifice ale unei promoții, vor prevala regulile specifice, în măsura permisă de lege.

Activare, eligibilitate și rulaj

Condiții de activare: anumite bonusuri pot necesita înscriere prealabilă, introducerea unui cod promoțional, efectuarea unei depuneri minime, verificarea contului sau îndeplinirea altor cerințe comunicate la momentul ofertei. Lipsa îndeplinirii uneia dintre condiții poate face bonusul neeligibil.
Cerințe de rulaj și termen: bonusurile și câștigurile aferente pot fi supuse unei cerințe de rulaj, calculată ca multiplu al bonusului, al depunerii sau al sumei bonus + depunere, precum și unei perioade-limită de utilizare. Dacă rulajul nu este finalizat în termenul indicat în promoție până în 2026 sau ulterior, partea neeligibilă poate expira.
Contribuția jocurilor: nu toate jocurile contribuie în mod egal la rulaj; unele pot contribui parțial sau deloc. Jocurile excluse, mizele peste limita promoțională sau modelele de pariere considerate abuzive pot duce la invalidarea avantajului promoțional.

Restricții promoționale

Jocuri și acțiuni interzise: sunt interzise strategiile de risc redus folosite exclusiv pentru convertirea bonusului, alternarea mizelor într-un mod considerat abuziv, transferul indirect de valoare între conturi și orice exploatare a unei erori promoționale.
Combinarea promoțiilor: dacă nu se prevede altfel, promoțiile nu se cumulează automat. Operatorul poate limita participarea simultană la mai multe campanii, poate exclude anumite conturi și poate refuza acordarea unui bonus duplicat.
Revocare și corectare: dacă un bonus a fost acordat din eroare, prin abuz sau pe baza unor informații incorecte, operatorul poate revoca bonusul, ajusta soldul și anula câștigurile asociate, în măsura în care acestea derivă din avantajul necuvenit.

Plăți și retrageri

Depunerile și retragerile pe fortunagames-ro.com sunt procesate prin metodele puse efectiv la dispoziție în contul utilizatorului. Pentru piața din România, exemple uzuale de încredere în materie de plăți pot include card bancar, transfer bancar, paysafecard și, unde este permis și disponibil, portofele electronice. O metodă de plată menționată generic pentru piață nu constituie o garanție că este disponibilă permanent pe platformă. Informațiile despre plăți în criptomonede nu sunt confirmate în datele furnizate și nu trebuie presupuse.

Depuneri, retrageri și verificări

Titularul metodei de plată: utilizatorul trebuie să folosească exclusiv metode de plată al căror titular este sau pe care este autorizat legal să le utilizeze. Operatorul poate solicita dovezi privind titularul cardului, contului bancar sau al altui instrument folosit.
Monedă, limite și comisioane: acolo unde contextul bancar o impune pentru jucătorii din România, sumele pot fi afișate în RON / lei. Limitele minime și maxime de depunere ori retragere, precum și eventualele comisioane, sunt cele afișate la momentul tranzacției sau în cont și pot varia în funcție de metodă, jurisdicție, statutul verificării și controalele interne.
Timp de procesare: depunerile pot fi creditate instant sau cu întârziere, în funcție de metodă și de validările necesare. Retragerile sunt de regulă supuse verificării interne înainte de transmiterea către furnizorul de plăți, iar durata totală depinde și de banca ori procesatorul extern.

Rambursări, anulări și restricții

Retrageri condiționate de verificare: înainte de aprobarea unei retrageri, Fortuna Casino poate solicita finalizarea KYC, verificarea activității de joc și confirmarea că fondurile nu sunt afectate de bonusuri neeligibile, chargeback, fraudă sau investigații interne.
Rambursarea pariurilor și bonusurilor: dacă un joc este anulat, o rundă este invalidată sau o promoție este revocată legitim, operatorul poate restitui miza eligibilă, anula câștigul afectat sau ajusta soldul în conformitate cu regulile jocului și cu starea reală a tranzacției.
Chargeback și recuperări: în cazul unui chargeback, al unei inversări neautorizate sau al unei tranzacții contestate abuziv, operatorul poate suspenda contul, recupera sumele datorate și reține plățile până la soluționarea definitivă a situației.

Limitarea răspunderii

Fortuna Casino va depune eforturi rezonabile pentru a asigura funcționarea corectă a platformei fortunagames-ro.com, afișarea rezultatelor conforme cu datele de sistem, protejarea conturilor și procesarea tranzacțiilor în condiții comerciale rezonabile. Cu toate acestea, serviciile sunt furnizate în limitele disponibilității tehnice și ale constrângerilor operaționale, de rețea și ale furnizorilor terți.

Defecțiuni tehnice și întreruperi: operatorul nu răspunde pentru pierderi cauzate de căderi de sistem, întreruperi de internet, erori ale dispozitivului utilizatorului, incompatibilități software, atacuri cibernetice externe, întârzieri ale furnizorilor de plăți sau alte evenimente aflate în afara controlului său rezonabil.
Erori de conținut sau rezultat: dacă apar erori evidente privind soldul, jocul, tranzacțiile, textele promoționale sau rezultatele afișate, operatorul poate corecta informația și ajusta contul fără a fi ținut de avantajul obținut prin eroare.
Limita maximă a despăgubirii: în măsura permisă de lege, răspunderea totală a operatorului față de utilizator pentru un eveniment determinat nu va depăși valoarea pariului sau a tranzacției direct afectate, după caz, cu excepția situațiilor în care legea aplicabilă impune altfel.

Nicio prevedere din această secțiune nu limitează drepturile care nu pot fi excluse potrivit legislației aplicabile, inclusiv obligațiile imperative privind protecția consumatorilor, protecția datelor sau conformitatea legală în domeniul jocurilor de noroc.

Drepturi de proprietate intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală privind conținutul disponibil pe fortunagames-ro.com, inclusiv, fără limitare, texte, logo-uri, mărci, denumiri comerciale, design, interfață, baze de date, elemente grafice, software, cod, structură funcțională și materiale promoționale, aparțin operatorului, societăților afiliate, furnizorilor de licență sau altor titulari relevanți de drept.

Utilizare limitată: utilizatorului i se acordă doar un drept personal, revocabil, netransferabil și neexclusiv de a accesa și utiliza site-ul în scop personal și necomercial, conform acestor Termeni.
Interdicții exprese: este interzisă copierea, reproducerea, republicarea, încărcarea, distribuirea, transmiterea, modificarea, decompilarea, extragerea de date, realizarea de lucrări derivate sau exploatarea comercială a oricărui element al platformei fără acordul scris prealabil al titularului drepturilor.
Încălcări: orice utilizare neautorizată poate determina suspendarea accesului, acțiuni civile, măsuri conservatorii și, după caz, sesizarea autorităților competente.

Confidențialitate și protecția datelor

Datele cu caracter personal prelucrate în legătură cu utilizarea Fortuna Casino pe fortunagames-ro.com sunt gestionate în conformitate cu politica de confidențialitate aplicabilă platformei și cu cerințele legale relevante privind protecția datelor. Prin utilizarea serviciilor, utilizatorul confirmă că a fost informat că anumite date pot fi prelucrate pentru administrarea contului, verificare KYC, prevenirea fraudei, procesarea plăților, asistență pentru clienți, securitate și conformitate legală.

Utilizatorii trebuie să consulte politica de confidențialitate pentru detalii privind categoriile de date colectate, temeiurile de prelucrare, perioadele de stocare, destinatarii datelor și drepturile persoanei vizate. În măsura în care anumite prelucrări sunt impuse de obligații legale, restrângerea acestora poate afecta posibilitatea de a utiliza serviciile.

Modificări ale Termenilor

Fortuna Casino își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau completa acești Termeni ori politicile conexe atunci când este necesar pentru reflectarea schimbărilor legislative, de reglementare, tehnice, comerciale sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe fortunagames-ro.com și va include data intrării în vigoare.

Modalități de notificare: atunci când este adecvat, utilizatorii pot fi informați prin e-mail, notificare în cont, banner pe site sau prin alte mijloace rezonabile de comunicare.
Intrarea în vigoare: cu excepția cazului în care legea impune alt termen, modificările produc efecte de la data indicată în versiunea actualizată a Termenilor.
Dreptul de a înceta utilizarea: dacă utilizatorul nu este de acord cu modificările, trebuie să înceteze utilizarea site-ului și poate solicita închiderea contului, sub rezerva finalizării obligațiilor contractuale și legale restante.

Încetare și suspendare

Operatorul poate suspenda, restricționa sau închide contul unui utilizator atunci când există un temei contractual, legal sau de securitate suficient, inclusiv pentru protejarea integrității platformei, prevenirea fraudei și respectarea cerințelor de conformitate aplicabile.

Motive de suspendare sau închidere

Încălcarea Termenilor: utilizarea contului cu încălcarea prezentului document, a regulilor promoționale, a cerințelor KYC sau a politicilor de securitate poate determina limitarea sau încetarea relației contractuale.
Suspiciuni de fraudă ori activitate ilegală: operatorul poate acționa imediat dacă există indicii rezonabile privind conturi multiple abuzive, spălare de bani, utilizarea unor metode de plată neautorizate, manipularea jocului sau accesul de către persoane sub 18 ani.
Inactivitate, risc sau obligații legale: anumite măsuri pot fi adoptate și în caz de inactivitate prelungită, cerințe venite din partea autorităților, obligații de audit, litigii sau necesitatea efectuării unor investigații interne.

Efecte, fonduri și notificare

Notificarea utilizatorului: atunci când este permis și oportun, utilizatorul va fi informat cu privire la suspendare sau închidere și la pașii necesari pentru remediere. În situații de risc ridicat, notificarea poate fi limitată pentru a nu compromite investigațiile.
Retragerea fondurilor eligibile: după închiderea contului, fondurile reale necontestate și eligibile pot fi retrase conform procedurilor de verificare aplicabile. Fondurile bonus, avantajele promoționale nevalidate sau sumele afectate de investigații pot fi anulate ori reținute conform regulilor aplicabile.
Compensări și rețineri: operatorul poate compensa sumele datorate de utilizator către platformă, inclusiv în caz de chargeback, eroare de creditare, fraudă sau încălcări materiale ale Termenilor, în măsura permisă de lege.

Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni vor fi interpretați și aplicați în conformitate cu legislația aplicabilă relației contractuale și cu normele imperative incidente activităților de jocuri de noroc online. Pentru utilizatorii din România, orice referire la statutul legal al serviciilor trebuie înțeleasă în raport cu cadrul de reglementare și supraveghere exercitat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), acolo unde este relevant.

Soluționare amiabilă: utilizatorul este încurajat să contacteze mai întâi serviciul de asistență pentru clarificarea oricărei reclamații legate de cont, plăți, promoții sau rezultate.
Escaladare internă și probatoriu: operatorul poate solicita detalii suplimentare, documente, capturi, identificatori ai tranzacțiilor și orice alte informații rezonabile necesare pentru analiza disputei.
Jurisdicție competentă: în lipsa unei soluționări amiabile, litigiile vor fi deferite instanțelor sau mecanismelor competente prevăzute de legea aplicabilă și de termenii contractuali ai operatorului. În lipsa unor date publice complete privind entitatea operatoare și jurisdicția contractuală exactă, această informație trebuie verificată direct pe platformă înainte de inițierea unei proceduri formale. Nicio clauză din prezentul document nu înlătură drepturile obligatorii conferite consumatorilor de lege.

Informații de contact

Pentru comunicări privind utilizarea platformei Fortuna Casino la fortunagames-ro.com, utilizatorii pot folosi site-ul oficial disponibil la adresa https://fortunagames-ro.com. La data actualizării acestui document, anumite informații de contact detaliate nu sunt specificate în datele publice furnizate pentru această pagină.

Website oficial: fortunagames-ro.com
E-mail asistență clienți: nespecificat public în datele disponibile; verificați secțiunea de contact de pe site.
Telefon: nespecificat public în datele disponibile.
Adresă poștală / sediu legal: nespecificată public în datele disponibile.
Departament juridic: nespecificat public în datele disponibile; orice canal oficial afișat pe site trebuie utilizat pentru solicitări formale.
Autor informațional al paginii: Georgiana Stan.
Informații corporative suplimentare: compania-mamă este indicată ca Fortuna Entertainment Group; societatea operatoare, numărul de înregistrare, datele fiscale, licența și jurisdicția operatorului nu sunt specificate în informațiile furnizate și necesită verificare separată.

Notă de conformitate pentru România: numai persoanele de 18+ pot participa la jocuri de noroc. Jocurile de noroc nu reprezintă o strategie de venit. Stabiliți limite de depunere și de timp, utilizați opțiunile de autoexcludere acolo unde sunt disponibile și consultați resursele ONJN și instrumentele de joc responsabil ale operatorilor licențiați dacă aveți nevoie de sprijin.