Privacy Policy

Această Politică de confidențialitate explică modul în care Fortuna Casino, în legătură exclusivă cu site-ul fortunagames-ro.com, colectează, utilizează, divulgă, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor. Politica se aplică jucătorilor, titularilor de cont, vizitatorilor site-ului și altor persoane care interacționează cu serviciile disponibile pe acest domeniu. O politică de confidențialitate este necesară pentru a asigura transparența prelucrării datelor, respectarea obligațiilor legale aplicabile în România și în Uniunea Europeană, precum și informarea persoanelor vizate cu privire la drepturile lor. Data intrării în vigoare: 6 noiembrie 2026.

Cine suntem

În sensul prezentei politici, Fortuna Casino este denumirea de brand utilizată în legătură cu fortunagames-ro.com. Conform informațiilor publice disponibile pentru acest proiect, anumite elemente de identificare corporativă complete nu sunt specificate în materialele furnizate.

Denumire brand: Fortuna Casino
Domeniu oficial vizat de această politică: fortunagames-ro.com
Companie-mamă indicată: Fortuna Entertainment Group
Operator companie: nespecificat
Forma juridică: nespecificată
Adresa legală / sediul social: nespecificat
Număr de înregistrare: nespecificat
Cod de identificare fiscală: nespecificat
Licență / autorizație de jocuri de noroc: nespecificată în datele furnizate; utilizatorii din România ar trebui să verifice în mod independent statutul de licențiere și autorizare ONJN al operatorului înainte de utilizare

Pentru aspecte privind protecția datelor, persoana responsabilă sau departamentul de protecție a datelor nu este identificat în mod expres în datele furnizate. În lipsa unor coordonate dedicate publicate, solicitările privind protecția datelor pot fi transmise prin canalele disponibile pe site-ul fortunagames-ro.com. E-mail DPO: nespecificat. Telefon DPO: nespecificat. Formular de contact: nespecificat.

Notă de conformitate: dacă Fortuna Casino operează servicii adresate jucătorilor din România, prelucrarea datelor trebuie să respecte, după caz, Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), legislația română aplicabilă și obligațiile de conformare relevante pentru operatorii de jocuri de noroc licențiați sau autorizați de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN).

Ce date personale colectăm

Fortuna Casino poate colecta numai date adecvate, relevante și limitate la ceea ce este necesar pentru scopurile declarate. Categoriile de date pot include următoarele:

Date de identificare personală: nume și prenume, data nașterii, adresă poștală, cetățenie, fotografie de identificare, copie de act de identitate, nume de utilizator, sex sau alte date necesare pentru verificare și administrarea contului.
Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de corespondență și preferințe de comunicare.
Date financiare și de plată: informații despre depuneri și retrageri, metode de plată utilizate, identificatori de tranzacție, IBAN sau detalii parțiale ale contului atunci când sunt necesare pentru procesarea plăților și conformare. Pentru jucătorii din România pot fi utilizate metode precum card bancar, transfer bancar, paysafecard sau anumite portofele electronice, în funcție de conformitatea locală.
Date de verificare și conformare: informații KYC/AML, sursa fondurilor atunci când este necesar, rezultate ale verificărilor antifraudă, verificări de vârstă 18+ și evidențe privind autoexcluderea sau limitările de joc responsabil.
Date tehnice: adresă IP, tipul dispozitivului, sistem de operare, browser, identificatori online, setări de limbă, fus orar, jurnale de acces, date despre performanța sesiunii și erori tehnice.
Date de utilizare și comportament: istoricul navigării pe site, pagini accesate, clicuri, căutări interne, istoric al jocului, pariurilor sau sesiunilor, durată de utilizare, răspunsuri la promoții și preferințe de produs.
Cookie-uri și tehnologii similare: date colectate prin cookie-uri de sesiune, persistente, pixeli, etichete și alte tehnologii de urmărire, conform setărilor de consimțământ aplicabile.
Comunicări și suport: corespondență cu serviciul de asistență, solicitări, reclamații, feedback, înregistrări ale chat-ului sau convorbirilor, dacă acestea sunt folosite și comunicate utilizatorului.

Fortuna Casino poate colecta date direct de la utilizator, automat prin utilizarea site-ului sau, atunci când este permis de lege, de la furnizori terți precum procesatori de plăți, servicii de verificare a identității, furnizori antifraudă și parteneri tehnologici.

Temeiul juridic pentru prelucrare

Fortuna Casino prelucrează datele cu caracter personal numai dacă există un temei juridic valabil în baza GDPR și a legislației aplicabile. În funcție de context, se pot aplica unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri:

Executarea unui contract: prelucrarea este necesară pentru crearea și administrarea contului, autentificare, furnizarea serviciilor de joc, procesarea depunerilor și retragerilor, aplicarea termenilor promoționali, gestionarea asistenței pentru clienți și administrarea relației contractuale dintre utilizator și operator.
Respectarea unei obligații legale: prelucrarea poate fi necesară pentru verificarea identității, prevenirea spălării banilor, combaterea fraudei, păstrarea evidențelor, răspunsul la solicitările autorităților competente, respectarea cerințelor de protecție a minorilor și, acolo unde este aplicabil, a cadrului de reglementare relevant pentru jocurile de noroc online și supravegherea ONJN în România.
Interes legitim: operatorul poate prelucra date pentru securitatea rețelelor și sistemelor, prevenirea abuzurilor, administrarea riscurilor, apărarea drepturilor sale legale, audit intern, analiză operațională, îmbunătățirea serviciilor și menținerea integrității platformei, cu condiția ca aceste interese să nu prevaleze asupra drepturilor și libertăților persoanei vizate.
Consimțământ: acolo unde este necesar, de exemplu pentru anumite cookie-uri neesențiale, anumite comunicări de marketing direct sau folosirea unor tehnologii de urmărire ori profilare care nu se pot baza pe alt temei legal. Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

În cazul în care o anumită prelucrare este obligatorie pentru conformare legală sau pentru executarea contractului, neacordarea datelor poate conduce la imposibilitatea deschiderii contului, procesării plăților, verificării eligibilității sau furnizării serviciilor.

Scopul prelucrării

Datele cu caracter personal pot fi utilizate de Fortuna Casino pentru următoarele scopuri determinate, explicite și legitime:

Furnizarea serviciilor de cazino: înregistrarea contului, autentificare, administrarea profilului, acces la jocuri, procesarea tranzacțiilor și menținerea funcționalității platformei.
Verificare și conformare: verificarea identității, vârstei minime de 18 ani, efectuarea controalelor KYC/AML, prevenirea folosirii neautorizate a contului și respectarea obligațiilor legale aplicabile.
Gestionarea plăților și a riscurilor: procesarea depunerilor și retragerilor, detectarea activităților neobișnuite, prevenirea fraudelor, chargeback-urilor și a utilizării abuzive a promoțiilor.
Îmbunătățirea serviciilor: analiză tehnică și statistică, testare, depanare, optimizarea experienței utilizatorului, adaptarea interfeței și dezvoltarea funcționalităților.
Comunicare operațională: transmiterea de notificări privind contul, securitatea, tranzacțiile, schimbările contractuale, actualizările politicilor, solicitările de verificare sau răspunsurile la cereri de suport.
Marketing și promoții: trimiterea de oferte, bonusuri, campanii și mesaje promoționale, numai în măsura permisă de lege și, după caz, pe baza consimțământului ori a opțiunilor de dezabonare disponibile.
Joc responsabil și protecția utilizatorilor: aplicarea limitelor, autoexcluderii, monitorizarea indicatorilor de risc și implementarea măsurilor de protecție a minorilor și de prevenire a jocului excesiv.

Divulgare și partajare

Fortuna Casino nu vinde datele cu caracter personal ca practică generală. Totuși, datele pot fi divulgate sau puse la dispoziție unor terți în măsura în care acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciilor, pentru conformare legală sau pentru interese legitime justificate.

Furnizori de servicii și procesatori: companii care oferă găzduire, infrastructură IT, servicii de analiză, suport clienți, verificare KYC, prevenire a fraudei, gestionarea relațiilor cu clienții, servicii de marketing și administrare tehnică. Acești terți trebuie să prelucreze datele numai conform instrucțiunilor contractuale și cu măsuri de securitate adecvate.
Parteneri de plată: procesatori de plăți, bănci, instituții financiare și furnizori de servicii de prevenire a fraudei în tranzacții, în vederea autorizării, executării și verificării operațiunilor financiare.
Autorități publice și de reglementare: instanțe, organe de aplicare a legii, autorități fiscale, autorități de protecție a datelor și, unde este cazul, autorități de reglementare a jocurilor de noroc, inclusiv ONJN, dacă divulgarea este impusă de lege, de o solicitare oficială sau este necesară pentru apărarea unui drept legitim.
Entități afiliate din grup: anumite date pot fi partajate în interiorul grupului corporativ, inclusiv cu entități din Fortuna Entertainment Group, pentru administrare internă, conformare, securitate, audit sau suport operațional, în limitele legii.
Parteneri de publicitate și afiliați: numai în măsura permisă de lege și, atunci când este necesar, pe baza consimțământului utilizatorului pentru cookie-uri, tehnologii de urmărire sau comunicări promoționale.
Tranzacții corporative: în cazul unei reorganizări, fuziuni, achiziții, finanțări, vânzări de active sau transfer de afacere, datele pot fi divulgate în condiții de confidențialitate și cu respectarea obligațiilor legale de informare.

În toate cazurile, Fortuna Casino urmărește să limiteze divulgarea la minimul necesar și să impună obligații contractuale și organizaționale adecvate terților implicați.

Transferuri internaționale

În funcție de structura operațională, furnizorii tehnici și localizarea infrastructurii, datele cu caracter personal pot fi transferate sau accesate din state membre ale Spațiului Economic European și, în anumite situații, din afara acestuia. Țările sau regiunile concrete de destinație nu sunt specificate în datele furnizate pentru acest proiect.

Principiul aplicat: orice transfer internațional trebuie să aibă un temei legal și să beneficieze de garanții adecvate, proporțional cu riscurile transferului.
Garanții utilizabile: decizii de adecvare emise de Comisia Europeană, clauze contractuale standard (SCC), reguli corporatiste obligatorii, măsuri tehnice și organizaționale suplimentare, pseudonimizare, criptare și limitarea accesului.
Accesul furnizorilor terți: atunci când un furnizor de servicii sau o entitate afiliată are acces din afara SEE, acest acces trebuie guvernat de acorduri contractuale și evaluări de transfer corespunzătoare.

Dacă utilizatorul dorește informații suplimentare privind mecanismele de transfer aplicabile unei anumite categorii de prelucrare, poate solicita detalii prin canalele de contact disponibile pe fortunagames-ro.com, în măsura în care aceste informații pot fi comunicate fără a afecta securitatea sau obligațiile legale.

Păstrarea datelor

Fortuna Casino păstrează datele cu caracter personal numai pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, precum și pentru perioada impusă sau permisă de lege. În lipsa unor termene publicate diferit pentru operatorul relevant, se pot aplica următoarele repere orientative:

Date de cont și identificare: pe durata existenței contului și, în mod obișnuit, până la 5 ani după închiderea contului, cu excepția cazului în care legea impune o perioadă mai lungă.
Date KYC/AML și evidențe de conformare: atât timp cât este necesar pentru respectarea obligațiilor legale, investigații, audit sau apărarea drepturilor, inclusiv perioade care pot depăși durata contractuală.
Date financiare și tranzacționale: pe durata necesară contabilității, prevenirii fraudei, soluționării disputelor și respectării obligațiilor fiscale ori de reglementare.
Date tehnice și jurnale: pentru o perioadă limitată, proporțională cu cerințele de securitate, depanare și integritate a sistemelor.
Date de marketing: până la retragerea consimțământului, dezabonare, opoziție valabilă sau expirarea relevanței comerciale.
Cookie-uri: conform duratei specifice fiecărui cookie și preferințelor de consimțământ ale utilizatorului.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau izolate în mod securizat, cu excepția situațiilor în care păstrarea suplimentară este necesară pentru exercitarea sau apărarea unor pretenții legale, conformare cu o obligație legală ori soluționarea unui litigiu. Cererile de ștergere vor fi analizate individual, iar dreptul la ștergere poate fi limitat atunci când păstrarea este obligatorie conform legii.

Drepturile dumneavoastră

Dacă sunteți persoană vizată, beneficiați de drepturile prevăzute de GDPR și de legislația română aplicabilă în materia protecției datelor. Orice referință la legislație mexicană din specificația de redactare nu este aplicabilă acestui document, deoarece această politică este adaptată pentru contextul RO și pentru utilizatorii vizați de fortunagames-ro.com.

Dreptul de acces: puteți solicita confirmarea dacă datele dumneavoastră sunt prelucrate și, dacă da, puteți cere acces la informațiile relevante și la o copie a datelor, în limitele prevăzute de lege.
Dreptul la rectificare: puteți solicita corectarea datelor inexacte și completarea datelor incomplete.
Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor atunci când nu mai sunt necesare, v-ați retras consimțământul și nu există alt temei legal, v-ați opus în mod valabil sau prelucrarea este nelegală. Acest drept nu este absolut și poate fi restrâns de obligațiile legale de păstrare.
Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți solicita limitarea utilizării datelor în anumite situații, de exemplu pe perioada verificării exactității lor sau a soluționării unei opoziții.
Dreptul la opoziție: vă puteți opune prelucrării bazate pe interes legitim, inclusiv profilării aferente, și vă puteți opune în orice moment marketingului direct.
Dreptul la portabilitatea datelor: pentru datele prelucrate prin mijloace automate în baza consimțământului sau a contractului, puteți solicita furnizarea lor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, acolo unde este fezabil tehnic.
Dreptul de a retrage consimțământul: dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Drepturi privind deciziile automate: dacă sunt utilizate mecanisme automate care produc efecte juridice sau similare semnificative, aveți dreptul de a solicita intervenție umană, de a vă exprima punctul de vedere și de a contesta decizia, în condițiile legii.

Pentru exercitarea drepturilor, puteți transmite o solicitare prin mijloacele de contact disponibile pe site. Solicitările se procesează, de regulă, gratuit, cu excepția cazurilor în care sunt vădit nefondate, excesive sau repetitive, situații în care se poate percepe o taxă rezonabilă sau se poate refuza cererea conform legii. Termenul standard de răspuns este de până la 30 de zile de la primirea unei cereri verificabile, cu posibilitatea prelungirii în cazuri complexe, conform GDPR. Pentru protejarea contului și a datelor, Fortuna Casino poate solicita verificarea identității înainte de soluționarea cererii.

Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Fortuna Casino poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea site-ului, pentru măsurarea performanței, personalizare și, după caz, publicitate. Utilizarea acestora trebuie să fie în concordanță cu regulile aplicabile privind consimțământul și confidențialitatea comunicațiilor electronice.

Cookie-uri strict necesare: esențiale pentru funcționarea site-ului, autentificare, securitate, echilibrarea încărcării și gestionarea sesiunii. Acestea nu pot fi dezactivate din panoul de consimțământ dacă sunt indispensabile funcționării serviciului.
Cookie-uri funcționale: rețin preferințe precum limba, anumite setări ale interfeței sau elemente de utilizare pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.
Cookie-uri de analiză: colectează informații despre modul în care este folosit site-ul, cum ar fi paginile vizitate, durata sesiunilor și performanța funcțiilor, pentru a ajuta la optimizare și raportare statistică.
Cookie-uri de marketing și de la terți: pot fi utilizate pentru măsurarea eficienței campaniilor, limitarea frecvenței reclamelor, atribuirea conversiilor și personalizarea mesajelor promoționale, numai dacă utilizatorul și-a exprimat consimțământul atunci când acesta este necesar.
Alte tehnologii: pixeli, SDK-uri, local storage sau identificatori similari pot fi utilizați în scopuri comparabile cu cele ale cookie-urilor.

Utilizatorii pot gestiona preferințele privind cookie-urile prin bannerul sau panoul de consimțământ disponibil pe site și prin setările browserului. Dezactivarea anumitor tehnologii poate afecta funcționalitatea unor părți ale platformei, inclusiv autentificarea, păstrarea preferințelor sau afișarea corectă a unor secțiuni.

Securitatea datelor

Fortuna Casino aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile și proporționale pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, alterării, divulgării sau distrugerii accidentale ori ilegale. Deși niciun sistem nu poate garanta securitate absolută, protecția datelor reprezintă o obligație continuă de guvernanță și control intern.

Protecția în tranzit și în repaus: se pot utiliza protocoale de criptare precum TLS 1.2+ sau standarde superioare pentru transmiterea datelor, precum și măsuri de criptare sau pseudonimizare pentru datele stocate, în funcție de sensibilitatea acestora.
Controlul accesului: accesul la date este limitat pe baza principiului "need to know", prin autentificare adecvată, roluri diferențiate, parole securizate, măsuri MFA acolo unde este aplicabil și monitorizarea accesului privilegiat.
Securitate operațională: jurnalizare, monitorizare a evenimentelor, segmentare, copii de siguranță, măsuri anti-malware, management al vulnerabilităților, testare și actualizare a infrastructurii pentru reducerea riscurilor tehnice.
Guvernanță și personal: politici interne, instruire periodică a personalului privind confidențialitatea și securitatea, evaluarea furnizorilor, clauze contractuale de confidențialitate și proceduri de gestionare a incidentelor.
Audit și îmbunătățire: revizuiri interne și, după caz, evaluări externe de securitate. Orice referire la standarde precum ISO 27001 sau SOC 2 trebuie considerată aplicabilă numai dacă este confirmată explicit de operator; o astfel de confirmare nu este inclusă în datele furnizate pentru acest proiect.

În cazul unui incident de securitate care generează un risc pentru drepturile și libertățile persoanelor vizate, operatorul va acționa conform obligațiilor legale aplicabile, inclusiv evaluarea incidentului, limitarea impactului, documentarea măsurilor și, dacă este necesar, notificarea autorității competente și a persoanelor afectate în termenele prevăzute de lege.

Reclamații și contacte

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau doriți să formulați o reclamație privind modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră în legătură cu fortunagames-ro.com, puteți utiliza canalele de contact disponibile pe site. În datele furnizate pentru această pagină, următoarele elemente nu sunt specificate în mod public: e-mail dedicat DPO, număr de telefon dedicat, formular online dedicat protecției datelor și adresă poștală a operatorului.

Website: https://fortunagames-ro.com
E-mail protecția datelor / DPO: nespecificat
Telefon: nespecificat
Formular online: nespecificat
Adresă poștală: nespecificată

Procedura de reclamație:

Transmiterea solicitării: descrieți cât mai clar problema, datele vizate, contul implicat și remediul solicitat.
Verificarea identității: pentru protecția datelor și prevenirea divulgării neautorizate, operatorul poate solicita informații suplimentare de verificare.
Analiza internă: reclamația este evaluată de echipa competentă, inclusiv, după caz, de responsabilii juridici, de conformare sau de protecție a datelor.
Răspunsul: un răspuns inițial ar trebui furnizat într-un termen rezonabil, iar solicitările privind drepturile persoanelor vizate sunt soluționate, de regulă, în maximum 30 de zile, cu posibilitatea de prelungire în cazuri complexe.
Escaladarea: dacă nu sunteți mulțumit de răspuns, puteți depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor sau vă puteți adresa instanțelor competente.

Pentru utilizatorii din România și din UE, autoritatea de supraveghere relevantă în materie de protecție a datelor este, de regulă, Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Deoarece această politică este localizată pentru RO, referințele la autorități mexicane pentru protecția datelor nu sunt aplicabile și nu sunt incluse. În materie de jocuri de noroc online în România, utilizatorii pot verifica și informațiile publice ale ONJN privind operatorii licențiați, conformitatea și resursele de joc responsabil.

Actualizări

Ultima actualizare: noiembrie 2026.

Fortuna Casino poate modifica periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbări legislative, de reglementare, operaționale, tehnice sau comerciale. Versiunea publicată pe fortunagames-ro.com este versiunea curentă aplicabilă de la data indicată.

Metode de notificare: actualizările pot fi comunicate prin publicarea unei noi versiuni pe site, bannere informative, notificări în contul de utilizator sau e-mail, dacă astfel de canale sunt disponibile și adecvate.
Modificări semnificative: atunci când schimbările afectează în mod material drepturile utilizatorilor sau modul de prelucrare, se va depune un efort rezonabil pentru a acorda un preaviz de cel puțin 30 de zile, cu excepția cazurilor în care o modificare imediată este impusă de lege sau de securitate.
Opțiunile utilizatorului: dacă nu sunteți de acord cu modificările semnificative, puteți înceta utilizarea serviciilor și puteți solicita, după caz, închiderea contului, sub rezerva obligațiilor legale de păstrare a anumitor date.
Controlul versiunilor: data "Ultima actualizare" va fi revizuită la fiecare modificare materială, iar schimbările importante pot fi rezumate într-un scurt jurnal al modificărilor, dacă operatorul alege să îl publice.

Continuarea utilizării fortunagames-ro.com după intrarea în vigoare a unei versiuni actualizate poate constitui confirmarea luării la cunoștință a noii politici, în măsura permisă de lege și fără a aduce atingere drepturilor pe care utilizatorul le are în temeiul GDPR.